FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten


Als Laibung wird der Abstand zwischen den inneren Mauerflächen einer Fenster- oder Türöffnung bezeichnet, also der Mauer-zu-Mauer-Abstand. Wichtig ist dabei, dass an mehreren Stellen gemessen wird (oben-mitte-unten), da die Mauerlaibung oft nicht im rechten Winkel ist. Notieren Sie das kleinste Maß.

Das lichte Maß bezeichnet den Rahmen-zu-Rahmen-Abstand. Indem Sie den Abstand (Hohlraum) zwischen dem Fenster- bzw. Türstock, messen, erhalten Sie die Lichte Höhe und lichte Breite.

Lichte Breite/Höhe:
Die sogenannten lichten Maße erhalten Sie, indem Sie die Öffnung des Fenster/Türstocks messen (Rahmen zu Rahmen Abstand) 

  • Spannrahmen Fenster und Türen
  • Schiebetür

Laibung:
Die sogenannten Laibungsmaße der Mauer erhalten Sie, indem Sie den Mauer zu Mauer Abstand messen.

  • Rollo für Fenster und Türen
  • Plissee für Fenster und Türen
  • Schiebetür

 

Verwenden Sie zum Kürzen von Aluminiumprofilen am besten eine Eisensäge. Legen Sie die Teile in eine Gehrungslade, fixieren diese ohne zu quetschen ggf. mit einer Schraubzwinge, um einen exakt geraden Schnitt zu erzielen. Als Sicherheitsmaßnahme verweisen wir auf das Tragen von Arbeitshandschuhen.

Laden Sie sich einen passenden Videoplayer herunter und versuchen Sie es anschließend erneut. Beachten Sie auch die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung.

Die der Packung beiliegenden Montageanleitungen sind äußerst ausführlich und mit nahezu selbsterklärenden Piktogrammen versehen. Wenn Sie genau nach Beschreibung vorgehen und auch mit einer Eisensäge umgehen können, ist die Montage kein Problem!

Beachten Sie den Zwischenraum zwischen Rollo und Fenster/Tür, dass er die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Maße nicht unterschreitet. Achten Sie auch darauf, dass ein ev. abstehender Griff oder eine Griffleiste des Rollos oder des Fensters/der Tür nicht in den Zwischenraum ragen und diesen verkleinern. 

Sobald die Bestellung erfolgreich getätigt und abgeschlossen wurde, wird diese intern bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Mit Ausnahme bei Bestellungen mit dem Zahlungsmittel "Vorkasse": Nach Eintreffen des Betrages auf unserem Bankkonto wird die Bestellung bearbeitet.

Kontrollieren Sie als erstes den Spam-Ordner Ihres Email-Postfaches. Die Bestellbestätigung wird nach erfolgreicher Bestellung automatisch Ihre angegebene E-mail Adresse verschickt. Sollten Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, kontrollieren Sie auch dort Ihre eingetragene Emailadresse auf Tippfehler und berichtigen Sie diese gegebenenfalls. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: kundenservice@insektenschutz24.eu und telefonisch für Kunden aus Österreich: 0800/80 88 12, für Kunden aus Deutschland: 0800/86 00 123 (Mo-Fr 8-17 Uhr)

Ja, sofern der Zwischenraum zwischen Tür/Fenster und Rollladen ausreichend ist. Die entsprechenden Maße finden Sie in den jeweiligen Produktangaben.

 

Unsere Telefon-Hotline ist Mo - Fr (werktags) von 08:00h bis 17:00h erreichbar.

Kostenlose Hotline für Kunden aus Österreich: 0800 / 80 88 12 für Kunden aus Deutschland: 0800 / 86 00 123

Stellen Sie fest, dass ein im Lieferumfang aufgeführtes Teil fehlt oder defekt ist, teilen Sie uns dieses unter Übermittlung der Artikelnummer Ihres Produkts und des Kaufbeleges oder der Bestellnummer via Email mit oder nutzen sie unser Kontaktformular. Sie erhalten innerhalb der Gewährleistungszeit umgehend kostenlos Ersatz.

 

Falls Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen die Ware retournieren möchten, bitten wir Sie diese Rücksendeadresse zu verwenden:

Dachser SE
Logistikzentrum Berchtesgaden
c/o Smartmaxx
Thomas-Dachser-Straße 1
83404 Ainring/Deutschland

Registrierte Kunden können den gewünschten Artikel auch in ihrem Kundenkonto zur Retoure anmelden. Sie erhalten in jedem Fall ein Retourenlaben von uns per E-mail zugesandt, welches eine kostenlose Retoure ermöglicht.

Wenn eine Sendung länger als die in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen angegebenen Fristen ausbleibt, teilen Sie uns dieses bitte telefonisch oder via Email mit. Halten Sie dazu Ihre Auftrags-Bestellnummer bereit. Wir klären umgehend den Auftrags/Versandstatus.

Ja, alle Rahmenprofile können individuell mittels Säge zugeschnitten werden. Ein exakter Zuschnitt soll am besten mit einer Gehrungslade durchgeführt werden. Bitte beigelegte Montageanleitung beachten.

Messen Sie beide Diagonalen mit dem Maßband ab. Wenn diese gleich lang sind, ist Ihr Insektenschutzprodukt im rechten Winkel.

Eine Rollo für Fenster oder Tür kann bis auf 50 cm Kassettenlänge gekürzt werden. Bei geringerer Baubreite müsste die Torsionsfeder ausgebaut und ebenfalls gekürzt werden, um die Funktionalität weiterhin zu gewährleisten.

  • Das Fliegengitter darf beim Einkedern nicht zusätzlich gespannt werden. Durch den Vorgang des Einkederns spannt sich das Gewebe von selbst. Wird das Fliegengitter beim einkedern zusätzlich gespannt, kann sich der Rahmern verziehen.

  • Parallel einkedern. Wir empfehlen zuerst beide Längsseiten und anschließend beide Breitseiten einzukedern.

  • Bei Raumtemperatur einkedern


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Ja, sofern der Zwischenraum zwischen Tür/Fenster und Rollladen ausreichend ist. Die entsprechenden Maße finden Sie in den jeweiligen Produktangaben.

 

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Als Laibung wird der Abstand zwischen den inneren Mauerflächen einer Fenster- oder Türöffnung bezeichnet, also der Mauer-zu-Mauer-Abstand. Wichtig ist dabei, dass an mehreren Stellen gemessen wird (oben-mitte-unten), da die Mauerlaibung oft nicht im rechten Winkel ist. Notieren Sie das kleinste Maß.

Das lichte Maß bezeichnet den Rahmen-zu-Rahmen-Abstand. Indem Sie den Abstand (Hohlraum) zwischen dem Fenster- bzw. Türstock, messen, erhalten Sie die Lichte Höhe und lichte Breite.

Lichte Breite/Höhe:
Die sogenannten lichten Maße erhalten Sie, indem Sie die Öffnung des Fenster/Türstocks messen (Rahmen zu Rahmen Abstand) 

  • Spannrahmen Fenster und Türen
  • Schiebetür

Laibung:
Die sogenannten Laibungsmaße der Mauer erhalten Sie, indem Sie den Mauer zu Mauer Abstand messen.

  • Rollo für Fenster und Türen
  • Plissee für Fenster und Türen
  • Schiebetür

 

Messen Sie beide Diagonalen mit dem Maßband ab. Wenn diese gleich lang sind, ist Ihr Insektenschutzprodukt im rechten Winkel.

Verwenden Sie zum Kürzen von Aluminiumprofilen am besten eine Eisensäge. Legen Sie die Teile in eine Gehrungslade, fixieren diese ohne zu quetschen ggf. mit einer Schraubzwinge, um einen exakt geraden Schnitt zu erzielen. Als Sicherheitsmaßnahme verweisen wir auf das Tragen von Arbeitshandschuhen.

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Die der Packung beiliegenden Montageanleitungen sind äußerst ausführlich und mit nahezu selbsterklärenden Piktogrammen versehen. Wenn Sie genau nach Beschreibung vorgehen und auch mit einer Eisensäge umgehen können, ist die Montage kein Problem!

Beachten Sie den Zwischenraum zwischen Rollo und Fenster/Tür, dass er die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Maße nicht unterschreitet. Achten Sie auch darauf, dass ein ev. abstehender Griff oder eine Griffleiste des Rollos oder des Fensters/der Tür nicht in den Zwischenraum ragen und diesen verkleinern. 

Ja, alle Rahmenprofile können individuell mittels Säge zugeschnitten werden. Ein exakter Zuschnitt soll am besten mit einer Gehrungslade durchgeführt werden. Bitte beigelegte Montageanleitung beachten.

Eine Rollo für Fenster oder Tür kann bis auf 50 cm Kassettenlänge gekürzt werden. Bei geringerer Baubreite müsste die Torsionsfeder ausgebaut und ebenfalls gekürzt werden, um die Funktionalität weiterhin zu gewährleisten.

  • Das Fliegengitter darf beim Einkedern nicht zusätzlich gespannt werden. Durch den Vorgang des Einkederns spannt sich das Gewebe von selbst. Wird das Fliegengitter beim einkedern zusätzlich gespannt, kann sich der Rahmern verziehen.

  • Parallel einkedern. Wir empfehlen zuerst beide Längsseiten und anschließend beide Breitseiten einzukedern.

  • Bei Raumtemperatur einkedern


Stellen Sie fest, dass ein im Lieferumfang aufgeführtes Teil fehlt oder defekt ist, teilen Sie uns dieses unter Übermittlung der Artikelnummer Ihres Produkts und des Kaufbeleges oder der Bestellnummer via Email mit oder nutzen sie unser Kontaktformular. Sie erhalten innerhalb der Gewährleistungszeit umgehend kostenlos Ersatz.

 

Falls Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen die Ware retournieren möchten, bitten wir Sie diese Rücksendeadresse zu verwenden:

Dachser SE
Logistikzentrum Berchtesgaden
c/o Smartmaxx
Thomas-Dachser-Straße 1
83404 Ainring/Deutschland

Registrierte Kunden können den gewünschten Artikel auch in ihrem Kundenkonto zur Retoure anmelden. Sie erhalten in jedem Fall ein Retourenlaben von uns per E-mail zugesandt, welches eine kostenlose Retoure ermöglicht.

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